近日，河南省鹤壁市淇滨区行政审批和政务信息管理局联合中介服务开发区、区工商联，进商圈、进社区、进企业、进园区举办政务服务“四进”培训活动，对惠企政策、办事流程等进行解读和讲解，并现场为企业代表答疑解惑，助力企业高质量发展。
“各位老师的讲解专业性强实用性强，让我收获颇丰、受益良多，希望以后多多举办这样的活动。”企业代表赵女士表示。
今年年初以来，为进一步优化服务方式，切实解决群众反映的突出问题，努力打造服务更优、效率更快、获得感更强的政务服务环境，淇滨区行政审批和政务信息管理局在全区各级政务（便民）服务中心开展“转作风、提效能、强服务、树品牌——‘真帮为民、实干助企’”政务服务效能提升行动，让党员干部走出办公室，走进为企为民服务一线，切实转变工作作风，促进工作人员思想提升、工作提标、业务提能、作风提效、服务提质。
学先进，建强为民服务新载体。组织全区10个乡镇（街道）便民服务中心到市行政服务中心及其他先进县区参观，学习在提升服务效能、增加企业和群众办事获得感方面的创新举措和成功经验。到各乡镇（街道）便民服务中心及洪峪村、明达社区等基层站点开展下沉指导，从服务规范、事项进驻、服务效能、服务态度、工作纪律等方面进行现场培训，进一步提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平。
微定制，打造涉企服务新场景。开展涉企定制化靠前服务，将全区涉企服务事项目录按照企业开办、项目审批等领域分类制定个性化“定制清单”，明确办理材料清单，并根据企业需求实施动态管理。联合市场监管分局、税务局等职能部门到鹤壁科创新城、中介服务开发区进行惠企政策解读和办事流程讲解，助力企业高质量发展。截至目前，已开展政策宣讲5次，指导帮助企业申报优惠政策及办理证照等20余次。
优流程，拓展网上办事新途径。依托省级政务服务平台，打造线上线下深度融合的“一张网”政务服务体系，推动审批事项“一网通办”。梳理全区政务服务事项1325项，已全部上线河南政务服务网。聚焦企业和群众办事诉求，设置线下“一件事”专窗，通过后台系统协同和业务联动，安排专人受理“一件事”业务，实现关联事项“一站入、一站办、一站评”。
另外，淇滨区还率先上线“智汇淇滨”预约排号系统、AI智能语音“一号回访”系统，搭建政务服务运行监测平台，实现了事前事中事后全过程精准服务。
淇滨区行政审批和政务信息管理局相关负责人表示，下一步，他们将继续以推进“高效办成一件事”为牵引，构建区乡村联动、政企民协同服务体系，通过“真帮为民、实干助企”行动，在优化业务经办流程上持续发力，在提升利企惠民措施上狠下功夫，全面建成更加智慧便捷的一刻钟政务服务圈，打造一批富有淇滨特色的政务服务品牌。
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