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Visa大中华区总裁于雪莉:根植中国市场近40年,Visa在激发支付创新等三大领域持续深耕

专题:女性领导力 | 对话金融机构女性高管

自国际信用卡组织Visa与中国合作伙伴携手发布第一张Visa卡以来,Visa根植中国市场已近四十年。在此期间,Visa不断推出因地制宜的创新支付解决方案,持续优化着国内用户的支付体验。

如今,国务院、央行等政府机构正在大力推进提升外籍来华人士支付便捷性。值此重要节点,作为全球领先的数字支付公司,Visa又将如何延续品牌使命?

背靠200多个国家地区、超43亿持卡人与1.3亿商户的雄厚资源,Visa大中华区总裁于雪莉从多角度给出了一份丰富的支付方案新答卷。

这位大中华区掌舵者对Visa总战略娓娓道来:“我相信,在接下来的时间里,Visa依然会秉持着对中国市场不变的承诺。” 激发支付创新,推动商业、人文交流,赋能本地经济将是Visa未来继续发力的重点方向。

世界知名支付品牌,专注支付创新

如今的全球支付技术公司Visa脱胎于1958年诞生的BankAmericard卡,BankAmericard卡在1976年正式更名为Visa。

1986年,Visa进军中国市场,与国内合作伙伴携手在中国发布第一张Visa卡。

在过去的多年时间里,Visa与国内合作伙伴不断推出因地制宜的创新支付解决方案,为消费者、企业提供便捷、安全的支付体验。

回首往日沉淀,展望未来规划,于雪莉表示,Visa将继续在三大领域深耕。

首先,从本源使命出发,Visa将持续激发支付创新。一直以来,Visa都秉持着“负责任的创新”理念,把全球领先的支付创新解决方案带到本地市场,提升支付便利性的同时,也不断强化支付的安全性。

在支付便利性方面,“一拍即付”正在成为全球持卡人青睐的支付选择,超过50多个国家和地区的感应支付渗透率已经超过90%。于雪莉介绍道,“我们一直致力于通过Visa连接全球的网络,推广‘一拍即付’的便捷体验,让持卡人在境外可以尽享拍卡的顺畅支付。”

谈及支付安全,于雪莉强调,“我们深知安全是支付行业发展的重要基石,Visa一直大力投入资源提升安全技术,预防、监测和消除支付欺诈行为。”在过去几年时间,Visa在技术和创新方面投资了100亿美元,用于利用人工智能技术和机器学习的能力降低潜在的欺诈风险。

其次,考虑到支付不仅是商业发展的引擎,也是推动人文交流的基础设施,多年以来,Visa积极推动商业、人文交流,不仅支持本地持卡人的出境旅游、留学的支付,还致力于实现商务支付和资金流动的数字化,为金融机构、金融科技行业推动者、企业和实体经济提供支持。

面向国内,Visa一直借助全球优势资源,如奥运残奥会、世界杯、F1、上海时装周等全球瞩目的活动,搭建中国与世界连接的支付桥梁。于雪莉预计,未来,在商业、人文交流上,Visa还将持续推动相关进程。

最后,于雪莉谈到了金融普惠,与五篇金融大文章不谋而合,“我们相信金融教育是实现经济可持续发展的重要途经。”如何赋能本地经济也是Visa所看重的。Visa紧跟中国的国家政策, 通过政府与社会力量合作(Public Private Partnership, PPP)的模式,与国内众多著名机构开展普惠金融领域合作。

过去逾十年,已经有超过2000万人次参加Visa与中国金融教育发展基金会等合作伙伴联合开展的金融教育项目。

直面服务痛点,优化外籍人员来华支付

春风花草香,近月来,外籍友人来华踏春络绎不绝。

精美非遗手工艺品,纵享八大菜系的中华之旅让外籍来华人员流连忘返,当他们正准备爽快掏出信用卡或者钱包开启体验之旅时,商户受理外卡成本高、POS机限制、移动支付绑卡验证流程遇阻等问题让这趟旅程的“丝滑度”打了折扣。

以上问题引发广泛关注后,《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》(简称《意见》)在3月正式出炉,《意见》在改善银行卡受理环境、优化现金使用环境、提升移动支付便利性等方面提出一系列要求。

多年以来,全球支付服务引领者Visa一直借助全球优势资源,搭建中国与世界连接的支付桥梁。在“如何优化外籍人员来华支付体验”成为当下热议话题时,新的桥梁又该如何构造?

作为全球数字支付企业大中华区负责人,于雪莉介绍道,自2023年以来,Visa与行业合作伙伴共同探索并优化入境支付解决方案,在“外卡支付、移动支付、现金支付”三方面不断加大投入,并已取得了初步成果。

为了构建新桥路,首先,从持卡人入手,出发前Visa即面向海外持卡人展开了推广宣传。自2023年,Visa持续发放面向入境Visa持卡人的宣传资料,通过指南及视频帮助海外持卡人了解中国的支付环境,覆盖东南亚、欧洲等重点入境来源地。

另一方面,多种选择,多种自由。于雪莉表示,Visa为外籍来华人员提供了多元化的支付选择,现已全面支持外籍来华人员在有Visa标识的商户、ATM进行外卡支付和取现。

同时,外籍来华人员可以通过绑定Visa卡至微信支付、支付宝等电子钱包在更多商户进行扫码支付,或者在携程、美团、滴滴出行、12306等移动应用内使用外卡进行支付。

于雪莉强调,除了持卡人,Visa从收单机构也入手进行了一系列提升举措。比如,加强了对收单机构的培训力度,赋能收单机构为入境人士打造优质的受理环境。

接下来,Visa将继续与收单机构合作,优化当前POS机收单业务流程,提升收银员收款体验和消费者支付体验。

对于备受关注的商户成本问题,Visa将助力降低中小商户受理外卡的成本。此外,Visa也将与合作伙伴保持紧密合作引入创新受理工具,帮助商户快速开展外卡收单业务。

一拍即付助力奥运,Visa定制支付方案

暮春时节的伯罗奔尼撒半岛迎来了奥运圣火的点燃,巴黎奥运会也迎来了它的前奏。

自1986年以来,作为奥林匹克合作伙伴(TOP,The Olympic Partner),在彼此合作的近40年间,Visa与奥运会主办方通力合作,见证了一场又一场的体育盛会。

将视线收回到现在,于雪莉谈道,“即将到来的巴黎奥运会和残奥会所宣扬的‘更具包容性、更可持续’也与Visa的品牌宗旨不谋而合。”

理念上的惺惺相惜驱动着这一支付界龙头投入实际业务出发,于雪莉总结表示,Visa致力于为每个主办城市的奥运会带来创新、便捷与安全的支付体验。

在诸多创新之举中,非接触式支付作为行业革新中最亮眼的一笔,也被Visa纳入了奥运支持方案中。如今,一拍即付已经成为广受全球持卡人青睐的支付方式。

除了发挥技术优势以赞助奥运赛事外,Visa对奥运会的支持还延伸到了支持运动员的发展。自2000年Visa推出“Visa之队”计划以来,目前Visa已累计为600多名奥运会和残奥会运动员提供支持。

其中,相约今年热烈盛夏,Visa将与中国运动员在巴黎共襄盛举。于雪莉强调道,在今年夏天的巴黎奥运会和残奥会上,四位中国运动员加入了“Visa之队”,包括了游泳运动员覃海洋,击剑运动员孙一文、霹雳舞运动员刘清漪、残疾人田径运动员文晓燕。

女性领导力如何塑造?不断学习,自我成长

由夏倒推冬,两年前的雪花早已消融,冬意也已褪去,但2022年北京冬奥运的冰雪热情依然历历在目。

当回忆起这场仿佛就在昨日的体育盛会,于雪莉讲述起了因冬奥而起的女性小微企业主赋能项目——Visa “冬奥有她”公益项目。项目覆盖京津冀地区的体育、旅游与文化产业,通过多元化的赋能机制,为女性小微企业的发展提供实用的商业技能、数字化的工具,企业发展金以及国际推广平台。最终,项目帮助了逾万名女性小微企业。

凭借这一项目,于雪莉也入选了APEC女性可持续领导力年度案例。

转眼间,经冬又历夏,对于今年的巴黎奥运会和残奥会,高度强调社会责任的Visa在赋能女性项目上再落一子。于雪莉表示,Visa与非营利组织Sport dans la Ville发起了一项合作计划,通过体育运动和职业技能培训、筹建新的运动场馆和女性心理辅导项目,激励本地的年轻女性,让参与女性获得提升和发展。

耕耘职场多年,经由一个个稳扎稳打的项目,于雪莉发挥着其独特的女性领导力。作为一名成熟的职场人士,面临新生代职场女性的困惑,结合自身经历,她以分享的姿态给出了一些心得建议以供职场新手们参考。

“不断学习,自我成长”被于雪莉放在了首位,她认为,无论是在工作还是生活中,实现自我的成长尤为重要,这也是一个人一生的课题。大家需要了解自己的需求、喜爱,不断尝试、突破,才能完成个人的成长。

“我在疫情期间,开启了人生的一项新体验——马术,从了解、尝试到掌握,我也经历了从未有过的新成长。”此外,于雪莉对新的爱好技能依旧持着开放的心态。最近,她开始走近自然,练习徒步,“希望保持健康的身体,清晰的思路,以及乐活的态度, 实现身心的平和与愉悦。”

勇气和分享,是于雪莉给出的另外两重关键词。

她感叹道,当下,已经有越来越多女性开始在职场上勇于发声,不惧于展示自我。“在鼓励更多女性掌握话语权的同时,我们也不要忘记倾听,积极推动职场中的多样性和包容性。”

最后,于雪莉的话题回到了热爱的事业中。“Visa在做女性赋能项目时,我们发现女性对于彼此的支持会为个人甚至社群带来更多的回馈。”她表示,每个女性都应该发挥分享所带来的力量,成就自我的同时,也成就他人。

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